岗位名称：国航95583呼叫中心客服专员（会员、国际组），先培训国内业务后安排转对应高技能转岗。

u  招聘条件：

1、  普通话标准，口齿清晰，沟通表达能力良好；

2、  熟悉一般办公软件，打字（中/英文键盘）速度35字/分钟以上；

3、  积极主动，有责任心，较强的倾听、沟通能力，良好的心理素质；

4、  精神面貌良好、气质佳，具有职业道德素养。

u  工作内容&业务范围：（接听客服）

接听95583客户服务热线，为旅客提供国内客票订票、改期、退票、签转及业务咨询等服务。

u  上班时间：

7*24小时轮班制，提前1-3周排班，其中每周正班5，备班1，正休1，备班到岗即上六休一，未通知则上五休二，备班到岗的额外结算加班费和工资。

工作时间7小时15分钟，45分钟就餐时间，共8小时。

早班，小夜班司提供临时宿舍。

u  员工薪资福利

1、 培训期：

免费培训民航岗前知识， 同时根据出勤天数给予培训补贴 80 元/天 +全勤奖100 元/月 ，培训期周期为： 理论29+实操=38 个工作日 （ 约1.5个月）+实习生可额外提供 300元/月的住宿补贴；

2、 实习期：

1） 1 个月， 薪资区间 2600-3100 元；

2）正式上岗： 基薪+绩效+全勤+夜班补贴+工龄补贴+计件工资+差错奖励+住宿补贴+ 各类奖金 ，综合薪资 4000-8000；

3、 上岗后享受商业保险+生日祝贺+节日慰问+带薪年假+各类奖励+年底福利，公司为员工提供良好的晋升机会；

4、 每年定期组织员工开展相关主题的竞赛活动、每月光荣绽放，季度/年度优秀员工表彰奖励、年度优秀员工带薪旅游等。

u  职业生涯规划

公司为优秀者提升畅通的职业晋升通道：

l  管理线：（运营）客服代表→组长→领班/TL→助理→主管

（排班/管控）客服代表→排班/管控

（质量）客服代表→质检/业务

（培训）客服代表→兼职培训师→专职培训师

l  专家线：客服代表→二星级员工→三星级员工→四星级员工→五星级员工→专家坐席（每季度一次晋升机会）

l  高技能发展： 国内业务技能组→会员业务技能组→国际业务技能组→全技能票务组（每季度1-2次晋升机会）

地址：成都市成华区新鸿路195号

公司简介

四川天翼呼叫科技有限公司拥有丰富的外包呼叫中心运营管理经验，前身为中国电信呼叫外包服务中心(成都)，公司已有21年运营经验，先后承接3个国内知名航空客服业务，是全国最大的航空类客服供应商，公司稳定、业务稳定。

航空项目拥有一支业务技术精湛、作风严谨、服务良好的客服代表和管理队伍，现有规模500人左右，持续推进让旅客“放心、顺心、舒心、动心”的“四心服务”工程，服务品质一直受到广大旅客的赞赏。